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阿里旅行攪局在線旅游 攜石基信息打造"未來酒店"

2015/3/31 20:19:21　字體：大 中 小
阿里旅行昨日發(fā)布"未來酒店"戰(zhàn)略，打造基于信用基礎(chǔ)上的新型在線旅游服務(wù)平臺，通過螞蟻金服旗下的芝麻信用、支付寶等直接提供信用入住及支付寶結(jié)算，挑戰(zhàn)現(xiàn)有的OTA（在線旅游）格局。 
　  根據(jù)其透露的最新數(shù)據(jù)，截至目前已有5500家酒店加入，除了連鎖品牌外，阿里旅行還正在策劃打造單體酒店的會員聯(lián)盟，能夠讓單體酒店分享用戶資源。其"未來酒店"解決方案由阿里云與石基信息聯(lián)合提供。 
　  搶市場、價格戰(zhàn)--OTA（在線旅游）"以利潤換市場"的戰(zhàn)略在2014年愈演愈烈，直接導(dǎo)致了攜程、藝龍、去哪兒、途牛四大在線旅游2014年四季報全線飄綠。就在此時，剛剛上線不到半年的阿里旅行前來攪局，聯(lián)手阿里系資源開始打造"未來酒店"戰(zhàn)略。 
　  阿里旅行通過酒店切入攪局OTA市場，背后野心是針對酒店背后的會員大數(shù)據(jù)應(yīng)用，實現(xiàn)去中介化，而這將直接觸動傳統(tǒng)OTA的蛋糕。 
　  阿里巴巴航旅事業(yè)群總裁李少華表示，"未來酒店"是阿里旅行基于用戶分享、數(shù)據(jù)能力和營銷平臺，為酒店業(yè)打造的"一站式解決方案"。 
　  值得一提的是，"未來酒店"第一階段最先上線的是與芝麻信用合作的"信用住"服務(wù)。芝麻信用是國內(nèi)第一個個人信用分，類似于美國的FICO分，芝麻分的高低代表了用戶的信用水平。 
　  今年初，央行發(fā)布《關(guān)于做好個人征信業(yè)務(wù)準備工作的通知》，芝麻信用被要求做好個人征信業(yè)務(wù)的準備工作，之后芝麻信用接入神州租車，試水租車行業(yè)的免押金使用，而此次接入酒店行業(yè)，正是其在B2C領(lǐng)域的又一規(guī)�；瘧�(yīng)用。用戶在阿里旅行預(yù)訂酒店時，芝麻分達到600分即可選擇"信用住"。用戶先入住后付款，無需擔(dān)保零押金，離店時也無需排隊，只需把門卡放到前臺，系統(tǒng)會自動從用戶的支付寶賬戶里扣除房費。 
　  李少華坦言，在傳統(tǒng)的OTA模式中，押金、信用卡預(yù)授權(quán)以及離店查房等流程繁復(fù)，酒店缺少自己的營銷平臺，OTA會員體系相對獨立，用戶信息被截留，使得酒店很難維持用戶粘性。而"未來酒店"計劃就是要去中介化，通過信用繞過繁復(fù)的中間環(huán)節(jié)。特別是在信息安全方面，傳統(tǒng)OTA有大量人工處理訂單環(huán)節(jié)，信用卡信息存在泄露隱患；而"未來酒店"借助芝麻信用，無需人工信用擔(dān)保，并且支付寶系統(tǒng)會自動脫敏處理用戶隱私信息。 
　  據(jù)他透露，阿里旅行正在策劃打造單體酒店的會員聯(lián)盟，能夠讓單體酒店分享用戶資源。 
　  去年9月，阿里巴巴集團擬斥資28.1億人民幣入股石基信息。石基信息主要從事酒店信息管理系統(tǒng)軟件的開發(fā)與銷售。阿里云將聯(lián)合石基信息等眾多行業(yè)領(lǐng)先解決方案提供商，共同搭建面向酒店行業(yè)的云服務(wù)平臺。目前這一未來酒店解決方案就是由阿里云與石基信息聯(lián)合提供。 
　  根據(jù)昨日披露的最新數(shù)據(jù)，截至目前，全國有近5500家酒店加入"信用住"計劃，包括香格里拉、喜達屋、金陵、開元、雷迪森等高端酒店集團，如家、華住、布丁、銀座、易佰等經(jīng)濟型酒店集團等。石基信息副總裁王敏敏告訴記者，其中過半數(shù)酒店由石基信息提供解決方案。 
　  其實，已經(jīng)有多家OTA龍頭瞄準大數(shù)據(jù)和信息化管理。去年5月，藝龍投資住哲推動了酒店的信息化進程。年底，去哪兒網(wǎng)正式推出面向客棧商戶的"客滿滿"智能房態(tài)管理系統(tǒng)，支持客棧老板在線完成房量房態(tài)、訂單和客人信息管理，同時自動生成各種數(shù)據(jù)報表并配有營銷推廣功能。就在上周，攜程網(wǎng)剛剛成立了國內(nèi)首個酒店業(yè)全數(shù)據(jù)平臺北京眾薈信息技術(shù)有限公司（以下簡稱"眾薈"），由攜程參投公司慧評網(wǎng)、以及全資子公司中軟好泰重組成立，其目的也是要建立酒店業(yè)的大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境，幫助酒店實現(xiàn)數(shù)據(jù)化運營。 
　  攜程相關(guān)負責(zé)人表示，未來會有幾家大的平臺服務(wù)這個行業(yè)，但目前的現(xiàn)狀還是比較落后，只有競爭才能促進行業(yè)在信息化和數(shù)據(jù)化的道路上快速發(fā)展。但他同時指出，要做好這件事情，關(guān)鍵是誰能夠擁有更好的資源，以及更好的能力整合和使用這些資源，給酒店業(yè)帶來更大的改善。在這方面?zhèn)鹘y(tǒng)OTA仍具有優(yōu)勢。 
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